Modalités d'utilisation du programme Récompenses Starbucks®
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MODALITÉS D’UTILISATION DU PROGRAMME RÉCOMPENSES STARBUCKS(MC)

Date d’entrée en vigueur : 10 mars 2026
VEUILLEZ LIRE LES PRÉSENTES MODALITÉS D’UTILISATION ATTENTIVEMENT. EN ACCÉDANT AU PROGRAMME RÉCOMPENSES STARBUCKS OU EN Y PARTICIPANT, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES MODALITÉS D’UTILISATION ET PAR TOUTES LES MODALITÉS QUI Y SONT INTÉGRÉES PAR RENVOI. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CES MODALITÉS D’UTILISATION, NE PARTICIPEZ PAS AU PROGRAMME RÉCOMPENSES STARBUCKS.

Vous acceptez que nous puissions fournir des mises à jour, des avis, des divulgations et des modifications aux présentes Modalités d’utilisation, ainsi que d’autres renseignements relatifs au programme Récompenses Starbucks, par voie électronique, notamment par la publication de ces renseignements et de ces documents en ligne à https://fr.starbucks.ca.

MODIFICATIONS AUX MODALITÉS

Starbucks se réserve le droit de modifier les présentes Modalités d’utilisation ainsi que toute politique, FAQ, offre, promotion, ligne directrice ou tout avantage se rapportant aux Récompenses Starbucks, en totalité ou en partie, en tout temps et à son gré. Les changements ou modifications entrent en vigueur immédiatement et peuvent être affichés sur le site fr.starbucks.ca. Veuillez le consulter de temps à autre. Vous renoncez à tout droit que vous pourriez avoir de recevoir un avis faisant mention desdits changements ou desdites modifications; et le fait que vous continuiez à accéder ou à participer aux Récompenses Starbucks à la suite de ces changements ou modifications confirme que vous les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Modalités d’utilisation, mettez fin à votre participation au programme Récompenses Starbucks.

USAGE PERSONNEL

Le programme Récompenses Starbucks est uniquement destiné à un usage personnel. Son utilisation à des fins commerciales est interdite. Le programme Récompenses Starbucks ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez entre 13 ans et l’âge de la majorité de votre province ou territoire de résidence, vous ne pouvez utiliser Récompenses Starbucks que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur qui accepte d’être lié par les présentes Modalités d’utilisation.

Notre Déclaration de confidentialité est comprise dans les présentes Modalités d’utilisation et régit également votre participation au programme Récompenses Starbucks. Veuillez lire attentivement la Déclaration de confidentialité pour comprendre comment Starbucks recueille, utilise et divulgue des renseignements de clients, comment nous communiquons avec vous, et pour savoir comment mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels.

INSCRIPTION AU PROGRAMME RÉCOMPENSES STARBUCKS

Pour vous inscrire au programme Récompenses Starbucks, rendez-vous à fr.starbucks.ca/recompenses ou à app.starbucks.ca (« Sites Web »), ou encore téléchargez l’appli mobile ou Web Starbucks (« Appli ») et suivez les instructions pour créer un compte. On vous demandera des renseignements pertinents, notamment :
  1. Votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et un mot de passe.
  2. Votre date de naissance (mois, jour) est facultative et vous permet de recevoir des offres à l’occasion de votre anniversaire. Si vous ne fournissez pas votre date de naissance, vous ne recevrez pas votre Récompense d’anniversaire.

Lorsque vous vous inscrivez au programme Récompenses Starbucks, vous recevez automatiquement une carte Starbucks numérique avec un solde de zéro dollar (0,00 $). Vous pouvez ajouter des fonds à votre carte Starbucks numérique de trois façons : en ligne à fr.starbucks.ca/rewards.; au moyen de l’Appli; ou en personne, dans un café Starbucks participant. Vous pouvez également enregistrer une carte-cadeau électronique Starbucks ou une carte-cadeau en plastique Starbucks dans votre compte en inscrivant le numéro à 16 chiffres de la carte et le code de sécurité. Les cartes Starbucks peuvent comprendre : des cartes Starbucks en plastique en vente dans les cafés Starbucks participants, dans d’autres commerces de détail (centres commerciaux ou kiosques où l’on peut se procurer des cartes-cadeaux, etc.); des cartes Starbucks sous forme numérique; et des cartes-cadeaux électroniques Starbucks en vente à fr.starbucks.ca/gift. Vous pouvez ajouter de multiples cartes Starbucks et les utiliser dans le cadre du programme Récompenses Starbucks, mais vous ne pouvez pas avoir plus d’un (1) compte personnel. Toutes les cartes Starbucks, y compris celles qui sont approvisionnées numériquement, sont assujetties aux Modalités et conditions de la carte Starbucks, qui sont comprises dans les présentes Modalités d’utilisation. Pour en savoir davantage à propos des cartes Starbucks, visitez https://fr.starbucks.ca/gift.

NIVEAUX DE RÉCOMPENSES STARBUCKS

Il existe trois (3) niveaux d’avantages du programme Récompenses Starbucks : Vert, Or et Sélect (« niveaux »). Votre niveau est déterminé par le nombre d’Étoiles que vous accumulez dans votre compte sur une période de douze (12) mois. Une fois que vous aurez atteint un niveau donné dans le cadre du programme Récompenses Starbucks, pendant les douze (12) mois suivants, vous recevrez les avantages applicables à ce niveau. Toutefois, vous devez continuer à accumuler le nombre d’Étoiles requis afin de maintenir votre niveau d’avantages pour l’année suivante.

En ouvrant un compte, vous serez automatiquement inscrit(e) aux Récompenses Starbucks de niveau Vert. Si vous n’accumulez pas au moins cinq cents (500) Étoiles au cours de la période de douze mois suivant votre inscription, le solde d’Étoiles utilisé pour déterminer votre niveau (« Solde d’Étoiles déterminant le niveau ») sera automatiquement réinitialisé à zéro (0) et vous demeurerez au niveau Vert. (Le nombre d’Étoiles pouvant être échangées contre une récompense ne changera pas.) Si vous accumulez au moins cinq cents (500) Étoiles au cours des douze (12) mois qui suivent votre date d’inscription, vous serez admissible au niveau Or.

Pour conserver les avantages du niveau Or, vous devez accumuler au moins cinq cents (500) nouvelles Étoiles au cours de la période de douze (12) mois après avoir atteint ce niveau. Si vous n’accumulez pas au moins cinq cents (500) nouvelles Étoiles au cours de cette période de douze (12) mois, vous redescendrez au niveau Vert et votre solde d’Étoiles déterminant le niveau sera automatiquement remis à zéro (0). (Le nombre d’Étoiles pouvant être échangées contre une récompense ne changera pas.)

Si vous accumulez au moins deux mille cinq cents (2 500) nouvelles Étoiles au cours de la période de douze (12) mois suivant la date à laquelle vous avez atteint le niveau Or, vous serez admissible au niveau Sélect. Pour conserver les avantages du niveau Sélect, vous devez accumuler au moins deux mille cinq cents (2 500) nouvelles Étoiles au cours de la période de douze (12) mois après avoir atteint ce niveau. Si vous n’accumulez pas au moins deux mille cinq cents (2 500) nouvelles Étoiles au cours de cette période de douze (12) mois, vous redescendrez au niveau Or (si vous avez accumulé entre 500 et 2 499 Étoiles) ou au niveau Vert (si vous avez accumulé entre 0 et 499 Étoiles) et votre solde d’Étoiles déterminant le niveau sera automatiquement remis à zéro (0). (Le nombre d’Étoiles pouvant être échangées contre une récompense ne changera pas.)

Vous pouvez suivre votre solde d’Étoiles déterminant le niveau et voir les Récompenses auxquelles vous'avez droit à fr.starbucks.ca/rewards ou au moyen de l’Appli mobile Starbucks. Starbucks se réserve le droit de modifier le nombre de niveaux, les avantages ou les récompenses associés à chaque niveau, ainsi que le nombre d’Étoiles requis pour atteindre chaque niveau, à sa seule discrétion, en tout temps.

ACCUMULATION D’ÉTOILES

Les avantages qui vous sont offerts dans le cadre du programme Récompenses Starbucks dépendent du nombre d’Étoiles que vous accumulez. Vous pouvez accumuler des Étoiles, au taux déterminé par votre niveau actuel, en effectuant des achats admissibles dans les cafés Starbucks participants du Canada (au moyen de la commande par Appli mobile ou dans un café en scannant l’Appli), en utilisant les méthodes suivantes :
  1. Paiement de votre achat au moyen d’une carte Starbucks numérique ou physique dans l’Appli.
  2. Paiement de votre achat au moyen du mode de paiement lié à votre compte.Vous pouvez lier une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille mobile à votre compte et l’utiliser pour payer directement votre commande au moyen de l’Appli. Starbucks peut ajouter ou retirer des modes de paiement en tout temps et à son gré.
  3. Scanner votre code-barres de membre dans l’Appli, puis paiement en argent comptant, par carte de crédit, par carte de débit ou au moyen d’un portefeuille mobile.
  4. Offres promotionnelles d’Étoiles en prime. De temps à autre, nous, ou d’autres agissant avec notre autorisation, pourrons vous offrir la possibilité d’accumuler des « Étoiles en prime » grâce à des promotions spéciales. Ces Étoiles en prime seront attribuées selon les modalités décrites dans l’offre promotionnelle pertinente. Elles seront assujetties à toutes les modalités supplémentaires de l’offre promotionnelle. Les offres peuvent changer; elles peuvent être modifiées, interrompues ou annulées à tout moment sans préavis. Les offres sont nulles là où la loi l’interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
  5. Programmes de partenaires. Les clients admissibles peuvent accumuler des Étoiles en participant à des programmes offerts par nos entreprises partenaires. Starbucks ne gère pas ces programmes et n’en est pas responsable, et ils sont sujets à des modalités indépendantes relativement à la façon d’obtenir des Étoiles. L’admissibilité des participants est déterminée par Starbucks et ses entreprises partenaires, à leur gré. Starbucks et ses entreprises partenaires se réservent le droit d’examiner toutes les activités liées aux offres, de mener des enquêtes et de suspendre des comptes ou de retirer des Étoiles ou tout autre avantage promotionnel si elles soupçonnent un abus, une violation des modalités d’utilisation ou une fraude.

Notez qu’il est possible d’accumuler des fractions d’Étoiles, selon la valeur de votre achat. Les achats effectués en tant qu’invité(e) ne permettent pas d’accumuler d’Étoiles.

EXCLUSIONS À L’ACCUMULATION D’ÉTOILES; DANS LES CAFÉS PARTICIPANTS SEULEMENT

Vous pourriez ne pas être en mesure d’accumuler d’Étoiles dans le cadre de certains types de programmes bêta ou promotionnels, de programmes de livraison, de sites Web de commerce électronique, sur des achats effectués au moyen d’une carte reçue pour un crédit dans un café Starbucks (définie ci-dessous), sur des achats effectués en tant qu’invité(e) ou en utilisant toute autre carte de récupération de service. Vous pouvez accumuler des Étoiles dans les cafés Starbucks participants, et certains cafés peuvent octroyer des Étoiles uniquement pour les transactions effectuées avec la carte Starbucks (pas pour les transactions en argent comptant, par carte de crédit, par carte de débit ou au moyen d’un portefeuille mobile). De plus, vous ne pouvez pas accumuler d’Étoiles sur les achats de boissons alcoolisées ni sur des cartes Starbucks (y compris les activations, les réapprovisionnements, les transferts et les transactions de carte à carte, sauf indication contraire dans les présentes Modalités d’utilisation). Il est possible que les taxes, les pourboires, les dons et les frais, notamment les frais d’emballage-cadeau, de livraison, de sac, d’expédition et de manutention, soient également exclus et qu’ils ne permettent donc pas d’accumuler des Étoiles.

RETOURS

Pour en savoir plus sur la façon dont Starbucks traite les retours, veuillez lire notre Politique de retour. Votre solde d’Étoiles pourrait être modifié par les retours comme suit :
  1. Si vous annulez un achat, Starbucks déduira les Étoiles que vous aviez accumulées pour cet achat, ce qui pourrait entraîner un solde d’Étoiles négatif dans votre compte.
  2. Si vous retournez de la marchandise, du café emballé, de la nourriture ou du thé que vous avez achetés au moyen de votre carte Starbucks (remarque : un reçu original ou un reçu-cadeau est exigé), votre argent vous sera remis sur une carte pour un crédit en magasin (« cartes pour un crédit en magasin Starbucks »), mais Starbucks ne déduira aucune des Étoiles de votre compte. Les cartes pour un crédit en magasin Starbucks peuvent être utilisées dans les magasins Starbucks participants, mais elles ne constituent pas des cartes Starbucks. Les achats effectués au moyen de cartes pour un crédit en magasin Starbucks ne permettent pas d’accumuler des Étoiles, et les cartes ne peuvent être enregistrées ni réapprovisionnées pour obtenir une valeur supplémentaire.
  3. Si vous retournez un produit acheté par carte de crédit, par carte de débit, au moyen d’un portefeuille mobile ou en argent comptant (remarque : un reçu original ou un reçu-cadeau est exigé), Starbucks peut déduire les Étoiles accumulées dans le cadre de votre achat, ce qui pourrait entraîner un solde d’Étoiles négatif. Il se peut que vous deviez fournir la carte de crédit, la carte de débit ou le portefeuille mobile en question afin que Starbucks puisse procéder au remboursement.

EXPIRATION DES ÉTOILES

À moins d’indication contraire, les Étoiles sont généralement ajoutées automatiquement à votre compte dans les vingt-quatre (24) heures environ suivant votre achat admissible et expirent comme suit :

Niveau Vert : Les Étoiles demeurent actives tant que votre adhésion demeure active. Sans l’activité requise, les Étoiles viennent à expiration six (6) mois après le mois civil au cours duquel elles ont été accumulées. Par exemple, si vous accumulez des Étoiles le 15 décembre 2025, elles viendront à expiration le 1er juillet 2026.

Pour garder les Étoiles actives et prolonger leur durée de vie d’un autre mois, vous devez : (i) effectuer un achat admissible, (ii) échanger une récompense ou (iii) faire un réapprovisionnement numérique (comme expliqué dans la section « Étoiles en prime avec le réapprovisionnement numérique ») d’un montant de 30 $ ou plus. L’une de ces mesures doit être prise au cours du mois précédant la date d’expiration de vos Étoiles pour que ces dernières soient prolongées d’un mois. Les Étoiles les plus anciennes seront utilisées en premier pour les échanges contre des récompenses. À moins que vous ne preniez l’une des trois mesures mentionnées ci-dessus, les Étoiles expireront comme indiqué ci-dessus.

Par exemple, si une ou un membre dont les Étoiles qui expirent le 1er avril 2026 prend l’une des trois mesures mentionnées ci-dessus à tout moment entre le 1er et le 31 mars 2026, la nouvelle date d’expiration des Étoiles qui expiraient initialement en avril sera le 1er mai 2026.

Niveaux Or et Sélect : Les Étoiles n’expirent pas tant que vous conservez le statut Or ou Sélect.

Vous pouvez consulter et suivre votre solde d’Étoiles déterminant le niveau, les dates d’expiration et les Récompenses disponibles, ainsi que tout autre avantage auquel vous êtes admissible en tant que membre de Récompenses Starbucks, à l’adresse https://fr.starbucks.ca ou en utilisant l’Appli.

ÉCHANGE D’ÉTOILES CONTRE DES RÉCOMPENSES

Les Étoiles peuvent être échangées contre des articles Starbucks gratuits dans les magasins Starbucks participants au Canada, aux États-Unis et à Porto Rico. Le programme Récompenses Starbucks offre différents avantages selon différents niveaux d’échange d’Étoiles. Veuillez noter que les niveaux de récompenses et d’échange d’Étoiles peuvent varier selon le lieu et le pays ou le territoire, et que Starbucks peut modifier les articles inclus à chaque niveau, en tout temps et à son gré. La disponibilité des produits et de la marchandise peut varier selon le magasin. Les niveaux d’échange d’Étoiles dans les magasins Starbucks participants au Canada sont les suivants :
  • 25 Étoiles peuvent être échangées contre un rabais de 1 $ (avant taxes) sur l’un (1) des modificateurs de boisson suivants : dose d’espresso supplémentaire, ajout d’un sirop ou d’une sauce (comme la sauce moka). Les modificateurs de boisson de ce niveau peuvent être utilisés uniquement pour personnaliser votre commande de boisson de base et ne peuvent constituer des boissons indépendantes.
  • 60 Étoiles peuvent être échangées contre un rabais de 2 $ (avant taxes) sur un article admissible dans votre commande.
  • 100 Étoiles  peuvent être échangées contre un (1) des articles suivants, d’une valeur maximale de 6 $ (avant taxes) : café filtre chaud, thé infusé chaud, café filtre glacé ou thé glacé, OU une pâtisserie (comme un gâteau-suçon ou un biscuit), OU une collation emballée (comme du maïs soufflé ou des croustilles), OU une (1) tasse à emporter en plastique pour boissons froides avec le logo de la sirène (24 oz seulement) ou une (1) tasse en plastique pour boissons chaudes avec le logo de la sirène (16 oz seulement) Le café Clover, le café Starbucks Reserve, les repas emballés pour le dîner ainsi que toutes les autres tasses réutilisables et les tasses de voyage sont exclus de ce niveau d’échange. Toutes les pâtisseries comprennent un maximum de deux (2) tartinades (par exemple, deux portions individuelles de fromage à la crème ou de beurre). Les thés infusés comprennent un maximum de quatre (4) sachets de thé.
  • 200 Étoiles  peuvent être échangées contre un (1) des articles suivants, d’une valeur maximale de 10 $ (avant taxes) : toute boisson maison (comme un latte ou une boisson frappée Frappuccino®) OU tout produit de petit déjeuner chaud (comme un sandwich déjeuner ou du gruau). Toutes les boissons doivent être d’un format standard au menu. Tous les articles chauds pour le déjeuner comprennent un maximum de deux (2) garnitures.
  • 300 Étoiles peuvent être échangées contre un (1) des articles suivants : une (1) salade emballée ou un sandwich pour le dîner, OU un (1) sac de café emballé (comme du café en grains).
  • 400 Étoiles  peuvent être échangées contre un (1) des articles suivants, d’une valeur maximale de 20 $ (avant taxes) : un (1) article de marchandise sélectionné ou un (1) sac de café emballé Starbucks Reserve (comme du café en grains Starbucks Reserve).

Si une ou un membre du programme Récompenses Starbucks souhaite échanger une récompense dans un niveau d’échange dont la valeur est supérieure au montant maximal indiqué ci-dessus, elle ou il peut payer la différence entre la valeur maximale permise et le coût de l’article, plus les taxes applicables.

AUTRES EXCLUSIONS ET RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS LIÉS AUX ÉCHANGES D’ÉTOILES

Les Étoiles peuvent être échangées dans les cafés Starbucks participants. Certaines exclusions s’appliquent. Par exemple, vous ne pouvez pas échanger d’Étoiles contre des boissons alcoolisées, des aliments ou boissons à portions multiples (p. ex. une boîte de barres Bliss aux canneberges ou un contenant à café pour emporter), des cartes Starbucks (y compris les activations, les réapprovisionnements, les transferts et les transactions de carte à carte), des commandes à livrer, ni des articles offerts sur des sites de commerce électronique.

Vous ne pouvez échanger plusieurs niveaux d’Étoiles pour commander une seule boisson, et la valeur maximale pour un échange individuel est de 50 $ CA. Par exemple, vous ne pouvez échanger 100 Étoiles pour un café filtre chaud et 25 Étoiles pour ajouter un sirop dans une seule commande.

Si vous échangez des Étoiles dans un café Starbucks participant aux États-Unis ou à Puerto Rico, les niveaux d’échange d’Étoiles applicables dans le pays ou le territoire où se trouve ce café s’appliqueront.

AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES DE RÉCOMPENSES STARBUCKS

À titre de membre de Récompenses Starbucks, vous pourriez être admissible aux avantages supplémentaires suivants :

PARTENAIRES STARBUCKS

Si vous travaillez pour Starbucks (« partenaire »), vous accumulerez des Étoiles et recevrez les avantages mentionnés dans la section ci-dessus, en plus des avantages supplémentaires suivants :
  • Pour chaque dollar (1 $) dépensé au moyen de leur carte de « partenaire » Starbucks enregistrée dans leur compte Récompenses Starbucks, les partenaires du niveau Vert recevront 2 Étoiles, les partenaires du niveau Or en recevront 2,5 et les partenaires du niveau Sélect en recevront 2,7. Certaines exclusions s’appliquent.
  • L’avantage de la Récompense d’anniversaire est élargi comme suit :
    • Partenaires des niveaux Vert et Or : Les partenaires des niveaux Vert et Or disposent de sept (7) jours à compter de la date de leur anniversaire pour échanger leur Récompense d’anniversaire.
    • Partenaires du niveau Sélect : Les partenaires du niveau Sélect ont trente (30) jours à compter de la date de leur anniversaire pour échanger leur Récompense d’anniversaire.

AUTRES RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS QUE VOUS DEVRIEZ SAVOIR

Les présentes Modalités d’utilisation s’ajoutent aux Modalités et conditions de la carte Starbucks et les incorporent par renvoi. En cas de divergence entre les présentes Modalités d’utilisation de Récompenses Starbucks et les Modalités et conditions d’utilisation de la carte Starbucks, ces dernières s’appliqueront.

Il n’y a aucuns frais d’adhésion ni de participation au programme Récompenses Starbucks. Les Étoiles accumulées dans le cadre du programme sont promotionnelles et n’ont aucune valeur marchande. De plus, votre échange d’Étoiles accumulées dans le cadre du programme Récompenses Starbucks ne peut être combiné à d’autres offres ou rabais, à moins d’indication contraire expresse de Starbucks.

Vos Étoiles, vos Récompenses, vos cartes Starbucks enregistrées et votre compte Récompenses Starbucks vous sont propres. Vous ne pouvez les vendre, les transférer, les céder, ni les partager avec les membres de votre famille, vos amis ou des tiers, et ne pouvez non plus en faire usage à des fins commerciales. Vous ne pouvez posséder plus d’un (1) compte Récompense Starbucks qui vous est propre.

Starbucks se réserve le droit de suspendre toute carte Starbucks enregistrée à votre compte, de fermer votre compte et de mettre fin à votre participation au programme Récompenses Starbucks si elle décide, à sa seule discrétion, que vous avez contrevenu aux présentes Modalités d’utilisation ou que l’utilisation de votre compte Récompenses Starbucks est non autorisée, trompeuse, frauduleuse ou autrement illicite. Starbucks peut, à sa seule discrétion, suspendre, annuler ou combiner des comptes Récompenses Starbucks qui semblent identiques. Dans l’éventualité où votre participation au programme Récompenses Starbucks serait annulée, toutes les Étoiles accumulées dans votre compte seront déclarées nulles.

Starbucks se réserve également le droit, sans préavis, d’annuler l’enregistrement d’une carte Starbucks ou d’un compte, et de les rendre inadmissibles au programme Récompenses Starbucks s’ils demeurent inactifs pendant deux (2) années consécutives. Le mot « inactif » signifie qu’aucune Étoile n’a été accumulée au cours de cette période de deux (2) années consécutives. Si votre carte Starbucks ou votre compte deviennent inactifs ou que leur enregistrement est révoqué, toutes les Étoiles accumulées dans votre compte seront déclarées nulles.

Starbucks se réserve le droit de modifier, d’interrompre ou d’annuler le programme Récompenses Starbucks, en partie ou en totalité, et ce, en tout temps et à son gré, sans préavis.